配送について

送料はどのくらい掛かりますか？
日本国内送料無料でお届けいたします。

商品はどこから発送されますか？
当ショップ、および日本Amazonでご購入頂いたegretechのご注文はすべて日本国内から発送されます。

商品の到着までどのくらい掛かりますか？
５～７日以内でのお届けとなります。
※本州を除く離島へのお届けと交通事情によりお届けが遅れる場合もございます。

配送はどの業者が行いますか?
佐川急便、ヤマト運輸でのお届けとなります。（お客様にて配送会社をご指定頂くことはできません）

複数の商品を注文しました。すべて同時に届きますか？
2つの商品をご注文いただいた場合、2つの荷物に分けて配送いたしますので、追跡番号は2つになります。途中で特別な事情が発生した場合、2つの商品が別々に到着する場合があります。

荷物の発送後に配送先を変更することはできますか？
恐れ入りますが、商品の発送後のお届け先の変更は承っておりません。
商品発送前のご変更につきましてはお問い合わせ下さい。
既に商品が発送処理に入っている場合は、ご希望に添えない場合がございますので、その際はご了承下さい。

返品・返金について

 1. ご注文後24時間以内の場合はカスタマーサービスまでお問い合わせ下さい。24時間を経過しているご注文につきましては発送処理に入っておりますのでキャンセルを承ることができません。

2. 商品到着後7日以内に注文を間違えてしまった場合など、お客様都合による返金・返品を希望される場合は、カスタマーサービス（service-jp@egretech.com）までご連絡ください。返品の理由と、商品が未使用・未開封、外観上のキズ等が無い場合に限り返品を承ります。
2営業日以内に返品ラベルを送付いたしますのでそちらを貼付してご返送下さい。商品到着後３営業日以内にご返金いたします。
また、お客様のご都合による返品の場合は返品手数料として3,000円（返金時、ご注文金額から直接差し引かせていただきます）をご請求させていただきます。

3. 商品到着後30日以内に、万が一商品の品質に問題がございましたらカスタマーサービスまでご連絡下さい。
すみやかに商品の交換、もしくは返品・返金のご対応をさせていただきます。
※交換の場合、商品に返品用の配送伝票を同梱しますのでそちらにて不具合品をご返送下さい。（初期不良による手数料はかかりません）
※返品・返金を選択された場合、弊社より返送先をご案内いたしますので送料着払いにてご返送下さい。

返品手続き:

弊社カスタマーサービスまでご連絡下さい。
service-jp@egretech.com
担当者より返品についてご案内いたします。
返品時の流れなどについてはこちらをご覧ください。